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厦门去年受理旅游投诉226件
时间：2017-03-17
本批公布的行政处罚案件则重点释析了旅行社安排未取得导游证人员提供导游服务、旅行社未与旅游者签订旅游合同、导游人员擅自中止导游活动、导游人员私自承揽导游业务以及未取得导游证从事导游活动等5类涉旅违法违规行为。
3.15”消费者权益日前夕，厦门市旅游质监所发布2016年旅游消费维权典型案例。其中，旅游投诉案例10件，行政处罚案例5件。
2016年，厦门旅游质监部门正式受理旅游投诉226件，为游客挽回经济损失共计101.4万余元，投诉案例办结率和游客满意率均达100%。本次公布的投诉典型案例，其中包括酒店星级争议、国内游行程景点缩减、一日游突发意外索赔、旅游行程变动告知、邮轮游升舱费用补差、行程取消预付定金损失、出境游护照有效期不足致行程取消、酒店无烟房内抽烟支付清洁费等问题。
