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厦门旅行社叫停赴越游 退团游客可获全额退款
时间：2014-05-19
近日，越南平阳、胡志明市、同奈、隆安、河静、太平等省市均发生了针对中资企业和人员的暴力打砸事件。有包机或包邮轮的厦门旅行社前天晚上召开临时会议商议，叫停赴越游，退团的游客将获得全额退款。
游客
已报名可获全额退款
近日，国家旅游局在官网挂出“赴越南安全提醒”，指出近日越南多地爆发反华游行，赴越南的中国公民应留意安全风险。记者了解到，旅游市场上推出的越南游，大多以越南岘港包机游、越南胡志明市+柬埔寨吴哥连线游、越南下龙湾邮轮游为主。
“现在越南那么乱，干吗冒生命危险去凑热闹。”原本计划6月份带小孩去越南旅游的市民王女士说，昨天她电话询问旅行社赴越游的情况，工作人员也坦言，目前飞岘港的航班都已经临时取消了。虽然不确定后续是否会有变化，但目前建议想去越南的或已订购产品的游客，取消或改变旅游计划。
中国国旅厦门分公司副总经理柯海水告诉记者，昨天上午公司召开紧急会议，商讨赴越旅游团的退团相关处理事宜。已经报名的团队游客或购买往岘港机票的市民，旅行社都将全额退款。对于坚持要去岘港的游客，旅行社会帮忙从广州或澳门转机过去，费用则在原有的“厦门岘港”机票基础上“多还少补”。
旅行社
7月是否恢复还未定
柯海水说，目前在岘港旅游的有100多名游客，5月18日将返回厦门。这些游客的正常游览线路暂未受影响，暂时不会改变行程或提早回程。若事件波及范围扩大，旅行社将及时启动应急预案，首先保障游客安全。并根据具体情况绕开聚众地点，经过游客签名确认后调整行程。
“5月18日开始，我们就会叫停所有赴越南的旅游团，也将暂时取消厦门往岘港的直航包机。”柯海水说。
“建发国旅集团的越南邮轮出发时间在7月份，距离现在还比较远。事态发展是否会对市场有后续影响，目前仍未得知。不过，旅行社会根据国家旅游局的相关规定，来处理一些游客的退团要求。”建发国旅集团邮轮旅游事业部副总经理陈连保说，旅行社还做好了越南事态未好转的应对方案。未来或会将越南下龙湾换成日本、韩国等另一更好的邮轮线路。
相关分析
包机包船比包团更“受伤”
有旅游业内人士分析说，不少热门的旅行地，都比较容易受到政治因素的影响，例如此前的泰国、菲律宾、日本等。在出现某些事件后，旅行团的报名人数都会不同程度地减少。“一旦出现不可抗力事件，很多只是组织旅游团的旅行社，因损失不大，都会立即停止组团。这种情况下，最难过的就是包机、包船的旅行社，因为在组团前，他们已经投入了大额租金。”
柯海水说，对于包团来说，旅行社封顶就是承受30～50人的费用。但现在包一艘邮轮，动辄数千万元，好在邮轮可以改变航线，选择停靠别的港口。最受伤的就是包机，包一架飞机一年费用大约要三四千万元，取消飞机的损失很大。同时，包机的航线是不能随便改变的。
