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厦门市新设立旅行社业务培训突出旅游安全强调服务品质

时间：2017-12-21

厦门市旅游发展委员会行业管理处郭道圣处长以《旅行社安全管理》与《厦门旅游经济形势分析》为题进行针对性指导。培训中强调，作为新设立旅行社经营管理者，应充分认识旅游安全工作的重要性、复杂性和艰巨性，应当高度重视、做好旅游安全保障工作，提升旅游服务质量。同时，当前旅游市场正由观光旅游需求为主转变为商务旅游、医疗保健旅游、会展旅游等多元化需求，新设立旅行社经营管理要把准市场，规范管理，走特色化经营的道路。此外，培训中还邀请了厦门市旅游质量监督管理所、欣鹭导游服务公司等单位的专业人士就旅游投诉处理办法、旅行社服务质量赔偿标准解读、旅行社等级评定导游派遣管理、旅行社业务统计网上填报操作流程等内容进行了专题指导。

厦门市旅游发展委员会主办，厦门旅游培训中心承办的厦门市新设立旅行社业务培训班如期举办，约50家新设立旅行社的中高层管理人员参加培训。本次培训旨在引导新开业旅行社正确认识旅游市场，充分了解相关旅游法律法规，规范我市旅行社经营管理，规避经营风险，保证旅游服务质量。

近年来，厦门旅游行业正积极顺应和把握游客消费升级大趋势，大力提升旅游业供给质量和发展效益，提升旅游国际化发展水平。在此过程中，旅行社承担着重要任务，厦门市旅游发展委员会开展了系列工作，推动我市旅行社行业紧跟时代发展，适应市场需求，促进产业发展。

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